Владелец сервися ICQ, Mail.Ru Group сообщила об окончании периода тестирования и введении в повседневную эксплуатацию технологии multi instance, позволяющей одновременную работу одной и той же учетной записи сразу в нескольких клиентах так, как это реализовано, к примеру, в протоколе XMPP/Jabber.

Данная функциональность была названа большим количеством пользователей сервиса в результате маркетингового исследования компании Mail.Ru по определению потребностей клиентов. Выяснилось, что пользователи, общаясь друг с другом часто вынуждены менять мессенджеры, например, с десктопного на мобильный. Поскольку ранее протокол ICQ не поддерживал одновременную работу нескольких мессенджеров, пользователям приходилось прерывать общение или терять некоторую часть сообщений.

Теперь эта проблема решена. Пользователи могут запуска параллельно неограниченное количество самых различных клиентов ICQ без необходимости выключать предыдущий. Все сообщения от собеседников будут направляться сервером в тот клиент, с которым пользователь в настоящее время работает.